Functieomschrijving

Voor onze Servicedesk zijn wij op zoek naar een gedreven fulltime medewerker die wil meewerken in een energiek en ondernemend team. Als Servicedesk medewerker ben jij verantwoordelijk voor het eerste contact met de klant, biedt je ondersteuning aan accountmanagers en houd je de voortgang van verzoeken en opdrachten in de gaten. Als Servicedesk medewerker ben je betrokken bij alle onderdelen van het bedrijf en krijg je te maken met uiteenlopende kwesties op technisch, administratief of financieel gebied. Onze Servicedesk medewerkers zijn gedreven probleemoplossers bij wie klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staat. Deze baan past bij iemand die verder leergierig, proactief, pragmatisch, flexibel, stressbestendig, resultaatgericht en een teamspeler is. Werkzaamheden: • Verwerken van meldingen, storingen, verzoeken en klachten van klanten via telefoon, email en/of online chat • Het managen van tickets in de service queue en zorgen voor een goede opvolging • Het verstrekken van opdrachten aan leveranciers (onderaannemers) • Het opzoeken van informatie in de klantenadministraties • Het verwerken van eigendomsoverdrachten incl. afstemming met notarissen • Het uitwerken van financiële analyses, waaronder liquiditeitsprognoses • Het ondersteunen van onze financieel administratief medewerkers • Het ondersteunen van onze accountmanagers o Het voorbereiden van agenda’s voor vergaderingen o Het uitwerken van notulen van vergaderingen Naast onze werkzaamheden zijn wij altijd op zoek naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren. Wij moedigen onze werknemers aan om hierin mee te denken, nieuwe ideeën aan te dragen en te kijken hoe wij het bedrijf samen naar een hoger niveau kunnen tillen. Heb je een goed idee dan horen wij het graag en gaan we samen kijken hoe we dit kunnen realiseren.